Nejčastěji kladené dotazy

hair.essentials byAnne.li® je prémiový skandinávský doplněk stravy vyvinutý pro ženy, které chtějí dlouhodobě podpořit kvalitu svých vlasů. Podporuje kvalitu vlasů díky synergické kombinaci 12 vědecky ověřených funkčních složek, které se vzájemně doplňují a podporují zdraví vlasů zevnitř. Nejde jen o vitamíny na vlasy, ale o funkční a komplexní řešení, které podporuje kvalitu vlasu na úrovni jeho struktury (od cibulek).

hair.essentials byAnne.li® je určen ženám, které chtějí dlouhodobě pečovat o kvalitu svých vlasů zevnitř. Je vhodný pro ženy, které si všímají změn v kvalitě vlasů, například, že působí jako jemné, nedosahují objemu či vitality, a hledají každodenní péči s kvalitním složení.

Produkt podporuje kvalitu vlasů zevnitř. Aktivní látky se vstřebávají do organismu a poskytují vlasovým folikulům živiny potřebné pro jejich přirozené fungování. Na rozdíl od kosmetických přípravků, které působí pouze na povrchu vlasu, se hair.essentials byAnne.li® zaměřuje na podporu vlasů již od jejich cibulek.

Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme užívat 2 kapsle denně, ideálně po jídle.

Ano. Doporučujeme však vždy zkontrolovat doporučenou denní dávku jednotlivých složek, které již užíváte v rámci jiných doplňků stravy. Pokud si nejste jistá jejich kombinací, doporučujeme poradit se s lékařem nebo lékárníkem.

U doplňků stravy je důležitá pravidelnost. Každý organismus reaguje jinak, ale doporučujeme produkty užívat dlouhodobě a v souladu s doporučeným dávkování. První výsledky by měly být vidět po 4-6 měsících užívání.

Ano. Produkt je vhodný pro vegany i vegetariány. Receptura je plně rostlinného původu.

Ne. hair.essentials byAnne.li® neobsahuje žádné alergeny.

Ano. hair.essentials byAnne.li® je vyráběn v Norsku společností Pharmatech AS, jedním z předních evropských výrobců doplňků stravy. Výroba probíhá podle přísných skandinávských standardů kvality a bezpečnosti s důrazem na kontrolu každé fáze výrobního procesu. 

Produkt také získal Certifikát zdravotní bezpečnosti vydávaný Státním zdravotním ústavem, který potvrzuje, že naše produkty jsou nezávadné, odpovídají závazným předpisům České republiky a Evropské unie. Součástí tohoto testu je i kontrola obsahu těžkých kovů a toxinů.

Program je péče, která vám umožňuje dostávat hair.essentials byAnne.li® pravidelně po dobu 1, 3 nebo 6 měsíců.

Při jednorázovém nákupu si produkt objednáte pouze jednou, bez dalšího pokračování. Program je naopak určen ženám, které chtějí zařadit péči o své vlasy do pravidelné rutiny. Produkt vám bude doručován podle zvolené varianty programu (každý měsíc, každé tři měsíce nebo šest měsíců). Platit můžete buď za celou péči dopředu nebo měsíčně. Zároveň získáte další výhody jako jsou zvýhodněná cena, doprava zdarma, přístup v členské sekci k unikátnímu obsahu, odbornému poradenství, přednostní informace o novinkách a další benefity.

Ano. Pokud si přejete svůj program byAnne.li zrušit nebo pozastavit, kontaktujte nás e-mailem na info@byanneli.cz nebo telefonicky na zákaznické lince +420 800 024 224.

Přijímáme platby platební kartou, Apple Pay a Google Pay. U vybraných objednávek je možné využít také platbu převodem, prostřednictvím QR kódu, na dobírku, nebo také platbu po doručení.  

Beauty Program lze uhradit buď jednorázově, nebo formou měsíčních plateb, podle zvolené délky programu. 

Dostupné způsoby platby se mohou lišit podle typu objednávky a zvoleného programu a vždy se zobrazí při dokončení objednávky.

Objednávky se snažíme odesílat co nejdříve po přijetí platby, obvykle během 1 až 2 pracovních dnů. Standardní dodací lhůta je 3-5 pracovních dní.

Spolupracujeme s ověřenými dopravci: Zásilkovna, PPL, Česká pošta a Balíkovna. Při dokončení objednávky si můžete vybrat doručení na adresu, na výdejní místo nebo do výdejního boxu podle dostupnosti ve vaší lokalitě.

Doprava zdarma je zdarma u všech našich nabízených variant.

Pokud si přejete odstoupit od kupní smlouvy, můžete nepoškozené a neotevřené zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, v souladu s platnými právními předpisy. 

Vrácení zboží i reklamaci můžete pohodlně vyřídit prostřednictvím našeho online formuláře v systému Retino, který vás provede celým procesem. Pokud vám tento způsob nevyhovuje, můžete zboží zaslat také na naši kontaktní adresu. Veškeré informace a pokyny naleznete na stránce Vrácení zboží a reklamace nebo vám je rádo poskytne naše zákaznické centrum. 

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám budou peníze vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.

O stavu zásilky a průběhu doručení vás bude průběžně informovat zvolený dopravce, a to buď emailem nebo sms.

Číslo objednávky odpovídá specifickému symbolu. Najdete jej na faktuře, případně na souhrnu nebo předpisu platby přiloženém k zásilce.

Od smlouvy můžete bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. U věrnostního programu běží tato lhůta od převzetí první dodávky.

O odstoupení nás musíte informovat nejpozději poslední den této lhůty. Kontaktovat nás můžete přes formulář na této stránce, telefonicky, nebo e-mailem na info@byanneli.cz

Zboží nám následně odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Při vrácení zboží bez udání důvodu hradíte náklady na jeho odeslání zpět vy.

Při reklamaci nás nejprve kontaktujte přes formulář na našich webových stránkách. Po dohodě vám můžeme poskytnout kód pro bezplatné odeslání reklamovaného zboží. Zásilky odeslané na dobírku nepřebíráme.

Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

Abychom mohli reklamaci posoudit, může být nutné zaslat vadné zboží nebo jeho reklamovanou část na naši adresu.

Při odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme jinak. Při vrácení bankovním převodem je nutné sdělit číslo účtu.

Pokud je zboží poškozené, nekompletní nebo s ním bylo nakládáno nad rámec nezbytného vyzkoušení, může být vracená částka přiměřeně snížena o skutečné snížení hodnoty zboží.

O přijetí i vyřízení reklamace vás budeme písemně informovat prostřednictvím kontaktních údajů vedených u vašeho zákaznického účtu.

Dbejte prosím na to, abychom měli vaše aktuální kontaktní údaje, zejména adresu, telefonní číslo a e-mail.

Doplňky stravy jsou dodávaný v uzavřeném hygienickém obalu. Při odstoupení od smlouvy je proto lze vrátit pouze v neotevřeném, neporušeném a zapečetěném původním obalu.

Pokud byl hygienický obal otevřen, nelze zboží bez udání důvodu vrátit. Toto omezení se však nevztahuje na reklamaci vadného zboží.

Při vrácení neúplné zásilky nebo zboží se sníženou hodnotou může být vracená částka přiměřeně snížena podle skutečného stavu zboží.

Ano. Pokud odstoupíte od kupní smlouvy, zaniká také související darovací smlouva. Společně se zbožím proto musíte vrátit také dárek, který jste k objednávce obdrželi, a to v neporušeném stavu.

Pokud je zásilka viditelně poškozená již při doručení, řešte poškození přímo s dopravcem. Zásilku nemusíte převzít nebo můžete požádat dopravce o zaznamenání jejího stavu.

Po rozbalení zkontrolujte také samotné zboží. Zjištěné poškození nebo jiný nedostatek nám co nejdříve oznamte.

Uveďte své jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky neboli specifický symbol a popis poškození. Doporučujeme přiložit také fotografie zásilky, přepravního obalu a poškozeného zboží. S řešením reklamace u dopravce vám poskytneme potřebnou součinnost.